TÉRMINOS GENERALES DE COMPRA
Actualizado a 1 de julio de 2025
Estas Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.esdemolina.com, propiedad de De Molina Artesanos S.L., con domicilio en Calle Alcañíz 15, 50700 Caspe (Zaragoza) España y CIF 73080969X, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, con teléfono +34 660 03 48 91 y con email de contacto: contacto@mdemolina.com
1. OBJETO
El presente documento regula la compra de los productos ofertados en esta tienda online, incluyendo el proceso de pedido, pago, envío y devolución. Al realizar una compra, el cliente acepta sin reservas estas condiciones.
2. PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en esta web son elaborados de forma artesanal por De Molina, con materias primas locales seleccionadas. Se presentan con su descripción, ingredientes, alérgenos, valor nutricional y, en su caso, indicaciones de conservación.
Las fotografías son orientativas y pueden no coincidir exactamente con el producto recibido debido a la naturaleza artesanal de los mismos.
3. PEDIDOS
Los pedidos se realizan directamente en la web seleccionando los productos deseados y siguiendo el proceso de compra.
La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico. El contrato se entenderá formalizado en el momento en que se reciba dicha confirmación.
De Molina se reserva el derecho a rechazar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, disponibilidad o datos incompletos.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA en el caso de que corresponda. Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán antes de finalizar la compra.
El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum o cualquier otra forma indicada en la web.
El proceso de pago se realiza mediante pasarela segura. De Molina no almacena datos bancarios del cliente.
5. ENVÍOS
Los productos se envían a través de empresas de mensajería a toda España (península), Baleares, y Canarias. Para comprar desde Ceuta o Melilla consultar previamente.
El plazo de entrega habitual en España es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, aunque puede variar según disponibilidad, fechas especiales o incidencias logísticas. En el caso de envíos a otros países el plazo se alargará dependiendo del país.
Los costes de envío se indicarán antes de confirmar la compra y podrán ser gratuitos a partir de cierto 200€ de compra.
6. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según la legislación vigente, el cliente tiene un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra desde la recepción del pedido.
Excepciones: No se admiten devoluciones de productos perecederos, personalizados o que puedan deteriorarse con rapidez (art. 103 del RDL 1/2007).
Si se trata de un error, producto defectuoso o dañado en el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, con fotografías y descripción del problema.
Para solicitar la devolución o ejercer el derecho de desistimiento, debe escribirse a contacto@mdemolina.com.
7. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de que un producto no esté disponible tras haberse realizado el pedido, De Molina se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución (cambio, devolución o reembolso del importe correspondiente).
8. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia o reclamación, el cliente puede contactar con nosotros por email a contacto@mdemolina.com o por WhatsApp en el +34 660 03 48 91.
Se atenderán las solicitudes en un plazo máximo de 48 horas laborables.
9. RESPONSABILIDAD
De Molina no se responsabiliza de interrupciones en el servicio causadas por fuerza mayor, fallos técnicos ajenos a la empresa o acciones de terceros.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web, exonerando a la empresa de cualquier responsabilidad por uso indebido del mismo.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la compra de productos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, siempre que éste tenga la condición de consumidor.